1. Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen SKINN D’OR en de Cliënt waarop SKINN D’OR deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Onderstaande voorwaarden zijn deelbaar. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
2. Inspanningen schoonheidssalon
2.1 De medewerkers van SKINN D’OR zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2.2 De Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de medewerker worden verteld.
2.3 De medewerkers van SKINN D’OR zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Cliënt is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2.4 De medewerkers van SKINN D’OR zullen de Cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
3. Afspraken
3.1 De Cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk achtenveertig uur voorafgaand aan de afspraak aan SKINN D’OR melden.
3.2 Indien de Cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag SKINN D’OR het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.3 Indien de Cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in het salon toekomt, mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.4 Indien de Cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in het salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het helft honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.5 SKINN D’OR moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaand aan de afspraak aan de Cliënt melden.
3.6 Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.5 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover bepaald.
4. Facturatie en betaling
4.1 De invordering van de factuur bij niet-betaling op de vervaldag lastens een consument zal verlopen conform de wet van 4 mei 2023 en dat de overige artikelen m.b.t. invordering van onbetaalde facturen blijven gelden bij niet-betaling door een onderneming.
4.2 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag op de vervaldag door de consument in de zin van artikel I.1 van het Wetboek Economisch Recht, wordt door SKINN D’OR een kosteloze betalingsherinnering verstuurd, waarna een bijkomende betaaltermijn van 14 dagen ingaat (die ingaat op de 3e werkdag na verzending van de herinnering, dan wel de dag na de verzending wanneer de herinnering elektronisch wordt verstuurd). Indien de overeenkomst met de consument een regelmatige levering van goederen en diensten betreft, kan vanaf de vierde laattijdige betaling op een jaar, kosten aanrekenen voor de eerste betalingsherinnering en dit ten belope van € 7,50 per herinnering.
4.3 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag door de consument na de
bijkomende betaaltermijn van 14 dagen, is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar van de nog te betalen som. SKINN D’OR heeft in dat geval ook recht op een
forfaitaire schadevergoeding van:
€ 20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150,00 is;
€ 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500,00 is; € 65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,01 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500,00 is.
4.4De niet-betaling op de vervaldag van 1 enkele reservatie, maakt het verschuldigd saldo van alle andere reservaties op dezelfde naam, zelfs niet-vervallen reservaties, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling binnen een periode van veertien (14) dagen na uiterste betaaldatum, heeft SKINN D’OR onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, het recht om de Cliënt de toegang tot de accommodatie te ontzeggen.
4.5 Elk protest van een reservatie dient per aangetekend schrijven te gebeuren binnen een termijn van acht (8) dagen te rekenen vanaf de vervaldag van de reservatie. Protesten die na het verstrijken van deze termijn geformuleerd worden, zullen niet aanvaard worden. Elk protest moet gemotiveerd zijn. Afwezigheid van protest geldt als aanvaarding van de reservatie.
4.6 De Cliënt en SKINN D’OR komen overeen dat er tussen al hun wederzijdse vorderingen dadelijk compensatie optreedt vanaf het ontstaan van de respectievelijke vorderingen, met inbegrip van de nog niet zekere, vervallen of opeisbare vorderingen en met inbegrip van alle vorderingen die afhangen van een toekomstige voorwaarde waaronder ook alle om welke reden ook verschuldigde schadevergoedingen (inclusief de schade, onkosten of uitgaven) overeenkomstig de wet van 15 december 2004 betreffende de financiële zekerheden.
5. Persoonsgegevens & privacy
5.1 De Cliënt voorziet de medewerker vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waar van de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
5.2 De medewerker neemt de persoonlijke gegevens van de Cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
5.3 SKINN D’OR behandelt de vertrouwelijke gegevens van de Cliënt
in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 dd. 27 april 2016. 5.4 SKINN D’OR is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel
en de middelen van de gegevensverwerking SKINN D’OR zet zich dan ook dagelijks in om de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt te beschermen en te beheren in alle transparantie.
5.5 SKINN D’OR zal gegevens van de Cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de Cliënt.
6. Betaling
6.1 SKINN D’OR vermeld alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in het salon.
6.2 De gemelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
6.3 Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
6.4 De Cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant, via pin of overschrijving te voldoen.
6.5 Alle op deze site getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigen en of
fouten.
7. Aansprakelijkheid
7.1 SKINN D’OR is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker van SKINN D’OR is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
7.2 SKINN D’OR is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegebracht naar het salon.
7.3 SKINN D’OR kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor een toerekenbare zware fout of zware nalatigheid in de nakoming van de overeenkomst of in geval van opzet. De totale aansprakelijkheid waartoe SKINN D’OR uit hoofde van haar contractuele en/of extracontractuele aansprakelijkheid gehouden zou kunnen zijn, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan de door de verzekeraar van SKINN D’OR gedekte schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten om de prestatie van SKINN D’OR aan de overeenkomst te laten beantwoorden, of ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade, of gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade. SKINN D’OR is op geen enkel moment aansprakelijk voor indirecte schade.
7.4 Voor verborgen gebreken is SKINN D’OR enkel verantwoordelijk voor zover wordt bewezen dat SKINN D’OR daarvan kennis had, dewelke niet wordt vermoed, en is in elk geval beperkt tot zes (6) maanden na
uitvoering van de diensten.
8.Klachten
8.1 Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen de week na ontdekking zowel mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van SKINN D’OR.
8.2 SKINN D’OR moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
8.3 Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal SKINN D’OR de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de Cliënt dit
schriftelijk kenbaar heeft gemaakt.
8.4 Indien een klacht over de producten gegrond is, zal SKINN D’OR het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
8.Garantie
8.1 SKINN D’OR geeft de Cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling en producten.
8.2 Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De Cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
8.3 Deze garantie vervalt indien:
de Cliënt op de hoogte is gebracht door de medewerker over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of
producten;
de Cliënt andere producten dan door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt;
de Cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
de Cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
de Cliënt de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft gebruikt;
de Cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
10. Geheimhouding
9.1 De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
9.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.3 De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak de medewerker verplicht is om de vertrouwelijke informatie
aan derden te verstrekken.
11. Specialisatie
10.1 De Cliënt betaalt het gehele honorarium van de behandeling aan de medewerker van SKINN D’OR.
10.2 De medewerker van SKINN D’OR zorgt voor een factuur met daarop de juiste informatie voor de zorgverzekeraar.
10.3 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
10.4 De Cliënt dient zelf rekening te houden met het eigen risico bedrag van hun zorgverzekeraar.
10.5 SKINN D’OR is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het verder afhandelen van de declaratie aan de zorgverzekeraar.
11.Beschadiging en/of diefstal
11.1 SKINN D’OR heeft het recht van de Cliënt een
schadevergoeding te eisen indien de Cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
11.2 SKINN D’OR meldt diefstal altijd bij de politie.
12 Behoorlijk gedrag
12.1 De Cliënt behoort zich in het salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
12.2 Indien de Cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker van SKINN D’OR het recht de Cliënt de toegang tot het salon te weigeren zonder verdere opgave van redenen.
12.3 Bij SKINN D’OR wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van het FOD Volksgezondheid.
12.4 Er wordt van de Cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
13. Toepasselijk recht en bevoegdheid
13.1 Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst, wordt beheerst door het Belgisch recht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Antwerpen, afdeling
Antwerpen.